【お詫び】ファンクラブVIP会員の追加募集に関するお詫びと、VIP ... - 広島ドラゴンフライズ

いつも広島ドラゴンフライズを応援いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、ファンクラブVIP会員の追加募集に関するご案内に不備があり、皆様にご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
 

＜背景＞

7月26日(水)、コンビニ決済期限が過ぎたためVIP会員への入会お申込みが自動キャンセルとなった方がいらっしゃり、ご本人に確認したところ、入会お申込み自体をキャンセルご希望とのことでしたので、VIP会員の追加募集についてTwitterにてお知らせいたしました（13時21分）。
 

＜お詫び＞

今回の一連の対応につきまして、まず7/22(土)にVIP会員へのお申込みが受付終了となった旨を広報する際に、「コンビニ決済期限が過ぎた方がいらっしゃる場合、その方のお申込みが自動キャンセルとなり、VIP会員のお申込み枠が復活する可能性がある」旨を明記できておらず、大変申し訳ございませんでした。

また、VIP会員へのご入会をご希望だった方の中には、やむなく他の会員コースをご選択された方もいらっしゃるかと思いますが、会員コースの変更はお客様ご自身では操作できず、ファンクラブ事務局での対応が必要となっており、既にご入会された方がVIP会員へご入会いただくことができない状況にもかかわらず、今回VIP会員のお申込みキャンセルに関するお知らせを投稿してしまいました。既にご入会いただいた方への配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
 

＜VIP会員の入会お申込み受付終了について＞

なお、追加募集の1枠に関しましては、既に入会お申込み・お支払いを完了いただいており、誠に恐縮ではございますが、VIP会員の入会お申込みにつきましては、改めて受付終了とさせていただきます。
 

改めまして、このたびは皆様にご不便・ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような不備がないよう運営してまいりますので、引き続きご支援をよろしくお願い申し上げます。
ご不明な点等がございましたら、弊社ファンクラブ事務局までお問い合わせいただけますと幸いです。

広島ドラゴンフライズ オフィシャルファンクラブ「ドラフラクラブ」事務局
〒733-0834 広島市西区草津新町2-15-17　2階
TEL: 082-270-3007　FAX: 082-270-3017
E-MAIL: fanclub@hiroshimadragonflies.com
 

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